| |
|
 |
|
UTAZÁSI FELTÉTELEK |
|
| |
| 1. A ProWincia TMT Utazási Iroda (U-000549) által közvetített szállásfoglalásokra a Polgári Törvénykönyv 389- 401 és 415-416. szakasza, az utazási és az utazást közvetítő szerződésről szóló 281/2008. Korm. rendelet és a jelen feltételekben foglaltak irányadók. |
|
| Az utazási szerződés akkor jön létre, amikor az utas vagy képviselője (nevében eljáró, általa megbízott személy) a szolgáltatást megrendelte azzal, hogy a szállás pontos megjelölését, a teljesítés időpontját, a részvételi díj összegét, az utazási feltételek ismeretét és elfogadását rögzítő MEGRENDELŐ-t az utazási irodához visszaküldte. |
|
| 3. Az Utazási Iroda szállásajánlatait, minőségét, a szolgáltatási díj összegét internetes portálján teszi közzé. Az Utazási Iroda utas tájékoztatási kötelezettségének a szállás közvetítések esetében a www.siindex.hu honlapján tesz eleget. Az Utazási iroda által minden e-mailben megadott írásos ajánlat, visszaigazolás, kitöltött megrendelőlap, számlák, jelen szerződés mellékletét képezik. Felek elfogadják az e-mail formájában létrejött iratokat. Elektronikus szerződéskötés esetén hatályos értesítésnek minősül az utas által megadott elektronikus levélcímre elküldött értesítés olvasási visszaigazolása is. |
|
| 4. A szállás szolgáltatás részletes tartalmát – elektronikus úton létrejött szerződés esetén is – a következők tartalmazzák: Az utas által visszaküldött "MEGRENDELŐ", mely tartalmazza a megrendelő nevét és lakcímét, a szálláshely megnevezését, az utazás időpontját és időtartamát, az utas által megrendelt szolgáltatásokat, a részvételi díjat, a helyszínen fizetendő díjakat. Az egyes szolgáltatások pontos meghatározását, minőségi jellemzőit, a teljesítés módját az Utazási Iroda honlapja, a lekérésre küldött egyedi ajánlat, valamint az Utazási Iroda által a szállásdíj teljes összegének befizetése után kiadott részvételi jegy (Voucher) tartalmazza. |
|
5. Az utazási szerződés - függetlenül attól, hogy a szolgáltatásokat az Utas valamely harmadik személy javára rendeli meg, ill. hogy az Utas a harmadik személy vonatkozásában rendelkezik-e képviseleti jogosultsággal, - az Utazási Iroda és a Megrendelőben megjelölt személy között jön létre. Az egyes szolgáltatások minőségét és a szállásárakat a www.siindex.hu portálon megjelenített ajánlatok tartalmazzák. A szállásdíj magában foglalja a megjelölt szolgáltatások árát, az iroda szervezési díját és annak forgalmi adóját. A helyszínen fizetendő adók és költségek az ajánlatban külön kerülnek meghatározásra.
Az ajánlatoknál feltüntetett szálláskategóriák az egyes országok szabályainak megfelelő komfortfokozatnak felelnek meg. Az Utazási Iroda fenntartja magának a jogot kivételes esetekben a kategórián belüli szállásváltoztatásra, illetve, hogy a tájékoztatóban foglaltaktól eltérjen. Amennyiben a szerződéskötés után jelentős változás következne be, az Utazási Iroda köteles értesíteni az Utast. Az értékesítéstől számított 3 munkanapon belül az Utas elállhat a szerződéstől. Amennyiben a változást az Utas elfogadja, a korábbi szerződés ezzel az új tartalommal jön létre, és az Utas az ennek megfelelő részvételi díjat fizeti. |
|
| II. A DÍJFIZETÉS FELTÉTELEI ÉS A RÉSZVÉTELI DÍJAK ESEDÉKESSÉGE |
|
| 1. Az Utas a Megrendelő visszaküldése után a megadott határidőig részvételi díj előleget fizet. A teljes részvételi díj megfizetésének ideje az utazás időpontja előtt 35 nappal esedékes. A fizetendő részvételi díj előleg a szállás díjának 40%-a. Ha a foglalás a szállás igénybe vételét megelőző 35 napon belül történik, akkor a díj 100 %-a fizetendő foglaláskor. Amennyiben az Utas a jelzett fizetési határidőt nem tartja be, az utazási iroda az utazási szerződéstől elállhat és követelheti költségeinek és kárának megfizetését, ez azonban a részvételi díj összegét nem haladhatja meg. |
|
| 2. A www.siindex.hu oldalon Euro-ban megadott árak fizethetők Euro-ban, vagy a K and H Bank napi eladási árfolyamán átszámítva forintban. |
|
| A szálloda elfoglalására jogosító Voucher a teljes díj befizetését követően kerül megküldésre e-mailben ( Pdf formátumban). |
|
| III. AZ UTAZÁSI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETI ÉS JOGI KÖVETKEZMÉNYEI |
|
| Az Utasnak jogában áll a megrendelt szállást lemondania. A lemondási időponton azt kell érteni, amikor az Utas elállási szándékát írásban bejelenti és arról az Utazási Iroda tudomást vesz. |
|
2. A külföldi szálláshelyekkel és szállásközvetítőkkel kötött megállapodásunk alapján lemondás esetén a szolgáltatás teljes összegéből az alábbi költségek fizetendők személyenként ha az utazás előtti 90. napon belül történik a lemondás:
90-45 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 15 %-a,
45-35 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 40 %-a,
35-7 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 70 %-a,
7 napon belüli lemondás, illetve nem megjelenés esetén a részvételi díj 100%-a
Amennyiben a lemondási költségek meghaladják az addig befizetett összeget, az iroda fenntartja a jogot, hogy megfizettesse a ténylegesen felmerülő költségeket.
A lefoglalt szállás másikra való lecserélése (melynek más a tulajdonosa) a szállás lemondásának tekintendő. A vendégnek ebben az esetben is meg kell fizetnie a lemondási költségeket, az esetleges különbséget pedig az új foglalás alkalmával beszámítjuk.
Annak a vendégnek, aki a lefoglalt szálláshelyet lemondja, de a lemondásnál új felhasználót talál az adott foglalásra, irodánk a kezelési költségen felül csak olyan költségeket számít fel, amelyeket a csere okoz. |
|
| 3. Az Utas részéről történő bárminemű változtatásért, módosításért ( pld: létszám, hosszabbítás, stb.) 3000.- Ft/fő egyszeri kezelési költséget számol fel az Utazási Iroda. |
4. Ha az Utazási Iroda eláll az utazási szerződéstől, az utas jogai a következők:
Az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek biztosítására az Utazási Irodának lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű, a díjkülönbözet az Utazási Irodát terheli, ha alacsonyabb értékű az Utazási Iroda köteles a díjkülönbözetet az Utas számára megtéríteni.
Az Utas követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését és az ez után járó mindenkori jegybanki alapkamatot. |
|
| IV. TOVÁBBI FELTÉTELEK |
|
| 1. Az utazási iroda szerződéses partnerénél, megrendelőnek tekintendő a foglalást intéző személy akkor is, ha név szerint más utasok számára is intézte a foglalást. |
|
| 2. Az Utazási Iroda jogosult a rendelkezésre álló szabad kapacitásokat – indulás előtti, kedvezményes áron számított akcióban- meghirdetni. Ezek az adott időpontban kedvezményesen meghirdetett díjak, a már korábban jelentkezett Utasok számára - még a teljes összeg befizetése esetén sem érvényesíthetők. |
|
| 3. Ha az utas az utazás során az Utazási Iroda ajánlatában nem szereplő, előre nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe, annak árát a helyszínen kell fizetni a kért pénznemben. |
|
| 4. Amennyiben az utazás vis major okok miatt (háború, járvány, terrorizmus, sztrájk, vagy elháríthatatlan természeti jelenségek) elmarad, módosításra kerül sor, akkor az utazási iroda, kártalanítási felelősséggel nem tartozik. |
|
| 5. Amennyiben az utas az utazás során valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerült okokból nem veszi igénybe, úgy az utas más szolgáltatást vagy visszatérítést nem követelhet. |
|
| 6. Az utas az általa okozott kárért közvetlenül felel a szolgáltatóval vagy más természetes személlyel, ill. hatósággal szemben. |
|
| 7. Az Utasnak a lefoglalt szállással kapcsolatban "szerződés hibás teljesítése esetén" felmerülő észrevételeit azonnal, haladéktalanul a helyszínen - tulajdonosnál, recepción, - kell jelentenie, valamint köteles az Utazási Irodát értesíteni az ismert telefonszámokon, a reklamáció elhárítása érdekében. Amennyiben az Utas panasza a helyszínen nem nyer orvoslást, visszatérítési kérelmét a hazaérkezéstől számított 10 munkanapon belül írásban kell benyújtania az Utazási irodához, csatolva a helyszíni jegyzőkönyvet panaszáról - mint bizonyítékot, hogy a szolgáltató elismeri a hibát. A kártérítés felső határa a teljes részvételi díjtól nem lehet nagyobb. A felsoroltak hiányában az Utazási Irodának kárpótlási igényt nem áll módjában figyelembe venni a szállodákkal és utazási irodákkal megkötött szerződés értelmében. |
|
| 8. A díjemelés indokoltsága és az utazási szerződés hiányossága tekintetében az utas a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat. |
|
| 9. Az Utazási Iroda által történt szállás közvetítéssel kapcsolatban felmerülő vitás kérdésekben a felek előnyben részesítik a közös megegyezésre való törekvést. |
|
